Marcelo Crovato -  Libros

Libros

MI TRABAJO

Como comenté, me gusta escribir. Mi trabajo ha tenido mucho que ver con eso, pero recién ahora fue que decidí publicar las cosas que escribía.


Lo primero, y que ya está listo para presentarlo al público, es un thriller, "techos rojos, abismo rojo". Es una historia llena de emoción, muy amena, que se ambienta en los primeros tiempos de la dictadura que destruyó mi país. Estoy seguro que la van a disfrutar, aunque quizá está mal que lo diga yo, pero no puedo dejar de decirlo, de verdad me gustó y disfruté mucho escribiéndolo.


Además de ello he escrito una cantidad de libros en materia de gerencia que ya están indicados acá en la página y muy pronto estarán disponibles, ya que están próximos a pasar al proceso de edición. Liderazgo, supervisión, equipos, servicio, innovación, todo eso está en los libros, las habilidades de un buen gerente.


Después de estos, tengo cuatro thrillers en el tintero que espero que salgan a la luz en los próximos 30 meses

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Techos rojos, abismo rojo

“Techos rojos, abismo rojo” es una apasionante historia real sobre el principio del fin, sobre la llegada del régimen que nació de las debilidades que mostró Venezuela en su decadencia. No todo, algunas cosas fueron creadas o fueron un poco modificadas para que pudiesen encajar mejor en toda la historia, pero le sorprendería saber la cantidad de cosas que si son reales. No solo los grandes hechos de lo que sucedió en Venezuela, cuya descripción y explicación, son absolutamente reales, sino también muchos pequeños detalles son igualmente reales, incluso algunos que son casi insignificantes, anecdóticos.


Sin embargo, cuando usted lea acerca de los hechos reales sobre los que se construyó la trama, tendrá muy claro que el chavismo, desde el principio, fue una dictadura y nunca abandonó su forma de ser golpista y asesina.


Para adquirirlo en versión impresa, puedes hacerlo en Amazon, usando el siguiente enlace


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Asalto a la cárcel, hay que tomar el control

Las cárceles en Venezuela están bajo control total de los reclusos que están fuertemente armados. Esto no es un supuesto fantástico para iniciar el libro, es la realidad de este momento y desde hace muchos años. "Asalto a la cárcel, hay que tomar el control" es una historia fantástica sobre cómo un gobierno que no fuese criminal, como la actual dictadura venezolana, podría recuperar el control de las cárceles. Un plan y una acción en medio de un thriller apasionante en el cual los mismos personajes de "Techos Rojos, Abismo Rojo" (todos personas muy reales), afrontan este magno objetivo para dar la seguridad a los ciudadanos.


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Ducis. Liderazgo. Gerencia y comando

Hay muchas teorías sobre el liderazgo, con las cuales se le trata de dar un aire complejo y científico, algo que en el fondo es sencillo y sabido por siglos.


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Se habla, por ejemplo, de las formas de establecer metas, de medirlas y demás, pero la realidad es que eso es accesorio. Son habilidades para desarrollar el trabajo, pero el liderazgo en sí, está antes de eso.

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Optimum. Servicio óptimo y retención del cliente

Muchos creen que los clientes se mantienen solos, que están atados a la empresa y que, por propia iniciativa, seguirán comprando, independientemente de lo que haga la empresa, pero los números rojos no tardan en desmentirlo.


Es por esto que la organización de un sistema de servicio óptimo y la capacitación del personal para poder ofrecerlo, es la mejor manera de retener al cliente, al granjearse su lealtad, lo que incrementará la rentabilidad de la empresa más que cualquier otro plan que pueda ponerse en práctica.


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Conferencia

Innovatio, creatividad gerencial

Esta es una época en que las empresas deben correr, simplemente para mantenerse en su sitio, hacerlo a toda velocidad para poder avanzar y hacer un esfuerzo sobrehumano para poder ocupar un sitial de honor en el mundo de los negocios.


El mundo cambia, la realidad jurídica, económica, social, lo hacen, inclusive a niveles de grupos pequeños; quizá el grupo que experimenta un cambio sea cuantitativamente muy pequeño respecto a la población, pero cualitativamente muy grande, por cuanto puede ser el grupo más grande de los clientes reales y potenciales del negocio. Quién no sea capaz de ofrecer a sus clientes nuevos productos y/o servicios, poco a poco se irá rezagando hasta desaparecer, es necesario innovar, pero no solo hacerlo porque la competencia ya lo ha hecho y hay que tratar de emparejarse con ellos, sino para ser el primero en hacer las cosas.


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Supervisoris, habilidades del supervisor

MUY PRONTO

Antiguamente, era poca la diferencia entre un supervisor de trabajadores, un sargento del ejército, un maestre de marina y un caporal de esclavos, y hace no mucho tiempo, el siglo pasado, desapareció la esclavitud, pero el trato al personal subalterno siguió basándose en la disciplina y la obediencia ciega.


Con el advenimiento de las disciplinas científicas de la conducta, se comprobó lo que ya se sabía, pero no se aplicaba, que un personal desmoralizado no rinde y uno que con una moral alta, necesita poca disciplina para dar el 150%. ¿Usted cree que no existe ese 150%? Es que no ha visto el desempeño de un personal altamente motivado.

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Serve est. La atención ideal al ciudadano

MUY PRONTO

En otros tiempos, la concepción de la policía era sumamente autoritaria, y si bien, aún hay quienes no responden a otra forma de actuar de la autoridad, el común de la ciudadanía espera que el policía sea amable, alguien a quién se pueda acercar a pedir ayuda, con la seguridad de ser escuchado con detenimiento, sin recriminaciones ni sarcasmos; y que, seguidamente, sus necesidades de ayuda sean atendidas. La policía no es una fuerza de ocupación, es una fuerza de defensa del ciudadano.


En la medida que esta concepción sea entendida y aplicada, la ciudadanía se acercará a la autoridad y colaborará con ella, en lugar de acercarse porque no hay más remedio que hacerlo y en muchas ocasiones, adversarla, aunque más no sea con su falta de colaboración.

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